Woonzorg Flevoland telt 750 werknemers die garant staan voor een breed aanbod van zorg, diensten en welzijnsactiviteiten aan ouderen met lichamelijke en psychogeriatrische zorgvragen. Dit wordt geboden in moderne woonzorglocaties en via thuiszorg die is gericht op het zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen.

Woonzorg Flevoland werkt met een kwaliteitssysteem waarmee de kwaliteit van de zorg continu wordt verbeterd en vastgelegd.  Door hoge zorgkwaliteit te leveren kreeg de organisatie het Gouden PREZO Keurmerk en het Waarborgzegel Fixatievrije Zorginstelling toegekend.

‘Voordat ManualMaster in 2013 werd aangeschaft, gebruikten wij een systeem waarin medewerkers moeizaam hun weg vonden,’ zegt Lydianne Vermeulen, stafmedewerker kwaliteit en beleid bij Woonzorg Flevoland. ‘Documenten konden niet snel genoeg worden gevonden en de mogelijkheid om zoekopdrachten uit te voeren ontbrak. Toen dit oude systeem niet langer werd ondersteund, diende de noodzaak van een nieuw kwaliteitsmanagementsysteem zich aan.‘

We beschikken met ManualMaster over een kwaliteitssysteem waarmee iedereen uitstekend kan werken

Implementatie verliep zonder problemen

De zoektocht naar een nieuw documentbeheerssysteem werd ingezet via internet. Kwaliteitsmanager Lydianne Vermeulen legde ondertussen haar oor te luister bij collega’s die gebruik maakten van ManualMaster en andere kwaliteitssystemen.

‘Het belangrijkste argument om voor ManualMaster te kiezen was de eenvoud en het gebruiksgemak waarmee documenten kunnen worden gevonden. Onze medewerkers moeten er makkelijk mee uit de voeten kunnen. Het systeem moet hen ondersteunen. Dat doet ManualMaster heel goed mede omdat het beschikt over een uitstekende zoekfunctie.’

Samen met een collega richtte de kwaliteitsmanager ManualMaster geheel naar eigen inzicht in. ‘Dat konden we op de achtergrond doen. Zonder dat de rest van de collega’s, die nog met het oude systeem werkte, er last van ondervond. Toen dat was gebeurd, hebben we een bijeenkomst georganiseerd voor onze medewerkers. Aan de hand van een simpele handleiding kregen ze de nieuwe werkwijze uitgelegd.’

‘De implementatie en het borgen van ManualMaster in de organisatie verliep vanaf dag één zonder problemen. Werken met ManualMaster werd direct opgepikt. We beschikken over een heel overzichtelijk kwaliteitssysteem waarmee iedereen uitstekend kan werken’, aldus Lydianne Vermeulen.