Support

Kontakt mit unserem Support-Desk

Unser Support-Desk ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Donnerstag: 8.30 – 17.30 uur
Freitag: 8.30 – 17.00 uur
E-Mail: support@manualmaster.com
Telefonisch: +31(0)78 6446 884
Am Karfreitag sowie am 5. Dezember (Nikolausabend), 24. Dezember (Heiligabend) und 31. Dezember (Silvester) schließt das Unternehmen um 16:00 Uhr
An offiziellen niederländischen Feiertagen sind wir geschlossen

ManualMaster-Benutzerforum

Im ManualMaster-Benutzerforum können Sie Updates von ManualMaster Starling herunterladen, Informationen zur Verwendung von ManualMaster finden und den Kontakt zu anderen Benutzern von ManualMaster pflegen.

Fernsupport

Das ManualMaster Support-Desk bietet Fernsupport über Teamviewer. Mit diesem Tool kann das Support-Desk dem Benutzer zusehen oder selbst auf dem PC aktiv sein. Dank dieser sogenannten Remote-Support-Funktionen lässt sich schnell und effektiv eine genaue Problemdefinition ermitteln. Auch erhalten Sie Tipps und Ratschläge zur Lösung eines Problems oder zur Beantwortung einer Frage.

Teamviewer

Sie können Teamviewer über Ihre ManualMaster-Anwendung starten. Sie finden diese Option unter Hilfe -> Fernunterstützung. Bestätigen Sie eventuelle Windows-Sicherheitsmeldungen mit OK oder Ausführen.

Sie können Teamviewer auch starten, indem Sie auf das Bild unten klicken.

Wählen Sie dann im Fenster ‚‚Dateidownload – Sicherheitswarnung“ die Option ‚‚Ausführen“, um das Programm zu starten. Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitsmeldungen von Windows und Internet Explorer mit OK oder Ausführen.

Teilen Sie die unter ID angegebene Nummer dem Support Desk-Mitarbeiter mit, gefolgt vom Kennwort, damit eine Verbindung zu Ihrem PC hergestellt werden kann.