Een gesprek met Certifeye-ontwikkelaar Jacco van der Pol
Luisteren naar klanten werpt altijd vruchten af. In ons geval leidde het zelfs tot de ontwikkeling van een compleet nieuw product: Certifeye. Met dit internetplatform kunnen bedrijven hun certificaten moeiteloos beheren.
Jacco van der Pol
Drie jaar geleden werden we als makers van ManualMaster door onze klanten op het idee gebracht om Certifeye te ontwikkelen. Inmiddels maken verschillende grote organisaties, waaronder Hak en FarmFrites, er met succes en naar volle tevredenheid gebruik van.
Jacco van der Pol en Fred Vahlkamp stonden als eigenaars van Manualmaster, onze software voor kwaliteitsmanagement, aan de wieg van het online certificaatbeheersysteem. Jacco van der Poll vertelt hoe het zich vandaar uit verder ontwikkelde.
Onze mensen merkten dat het beheer van certificaten een probleemgebied is.
‘Met ManualMaster zijn we al ruim 25 jaar actief op het terrein van kwaliteitsmanagement. Onze mensen in het veld merkten dat het beheer van certificaten een probleemgebied is. Klanten spraken in termen van ‘het is lastig’, en ‘het geeft gedoe’. Het zette ons aan tot nadenken over de vraag of en hoe we iets konden betekenen. Dat is nu zo’n drie jaar geleden. We zijn toen direct met de ontwikkeling van Certifeye begonnen.’
‘Certifeye groeide uit tot een platform dat op een praktische manier een probleem oplost. Namelijk het beheren, aanvragen en heen en weer mailen om certificaten die je van je leveranciers nodig hebt op de juiste plek te krijgen. Tel daarbij op de certificaten die klanten van jou nodig hebben. Het platform bespaart werk, dus tijd en geld. Met Certifeye is het niet langer nodig steeds te reageren op de vele aanvragen van certificaten omdat het platform het voor je regelt.’
Zoals dat gaat bij de ontwikkeling van een product vormde de praktijk de grootste drempel die moest worden genomen. Jacco van der Pol: ‘Je begint met bouwen en dat levert uiteindelijk een platform op. Dan doemt de vraag op of hetgeen je hebt gecreëerd ook daadwerkelijk werkt voor organisaties. Er moet een samenwerking met bedrijven worden gezocht.’
‘ManualMaster beschikt over een een trouwe klantenkring waarmee we een goede relatie hebben. Daar vonden we de mensen die met Certifeye aan de slag wilden en bereid waren tijd in het project te steken. Alleen op zo’n manier is het mogelijk om de informatie naar boven te halen, die aangeeft of een systeem functioneert.
Waarom is Certifeye niet als module geïntegreerd in ManualMaster?
Jacco van der Pol: ‘ManualMaster heeft een grote klantenkring. De bedrijven hebben contact met heel veel andere bedrijven die geen klant bij ons zijn. Hak, om als voorbeeld te noemen, heeft als onze klant een heleboel leveranciers die geen ManualMaster gebruiken, maar wel voordeel hebben bij het gebruik van Certifeye.’
‘Het platform bouwt  op een simpele manier een netwerk op van klanten en leveranciers waarbinnen certificaten worden uitgewisseld. Dat is veel groter dan het ManualMaster-netwerk. Het zou zonde zijn het probleem van certificaatbeheer op te lossen binnen ManualMaster omdat het daarmee niet voor iedereen beschikbaar is.’
De Blockchain-technologie komt het beheren van certificaten ten goede
Elk systeem moeten worden doorontwikkeld. Zijn er al zaken waarvan je zegt: dit gaat anders worden?
Jacco van der Pol: ‘De basis die nu staat, staat stevig. Certifeye zal worden uitgebreid en verbeterd. Er komt zeker meer functionaliteit bij.’
‘De Blockchain-technologie die bezig is met een razendsnelle opmars zal hierin een rol spelen. Ik kan niet precies zeggen hoe omdat het nog in de onderzoeksfase zit. Maar Blockchain is in zijn eerste ontwerp zo sterk, dat het zonde zou zijn om het te laten liggen. Het kan bijvoorbeeld heel goed bijdragen aan de borging van documenten.’
‘En je kunt er zodanig een historie mee vastleggen dat je onmiskenbaar kunt bewijzen dat op enig moment een document in een bepaalde vorm beschikbaar was. Een van de dingen die van belang zijn bij certificaatbeheer is de terugzoekbaarheid. Je moet kunnen aantonen dat je in het bezit bent geweest van bepaalde certificaten van een leverancier. Met Blockchain kun je dat bewijzen. Het zal het beheren van certificaten ten goede komen.’
