Skip to main content

Vacatures

ManualMaster zoekt een medewerker Service & Support

Wie zijn wij?

Wij vinden dat werken leuk en inspirerend moet zijn. Om dat te bereiken bouwen we gezamenlijk aan een goede sfeer voor collega’s onderling maar ook aan warme contacten met klanten en relaties. We bereiken dat met openheid, eerlijkheid en een gezonde dosis humor. Met ruim 30 jaar kennis en ervaring bepalen wij onze koers. We gaan voor onze klanten en we staan voor wat we doen. We leveren goede software, eenvoudig te bedienen, met oog voor juist die details die kwaliteitsmanagement en documentbeheer zo complex maken.

Wat wordt jouw rol?

Een medewerker Service & Support ontvangt telefonisch of per email vragen van zakelijke klanten over onze software. Deze vragen kunnen technisch of functioneel van aard zijn en registreer je in ons case systeem. Waar mogelijk voorzie je de klant direct van antwoord. Zo nodig kijk je met de klant mee middels Teamviewer. Je onderhoudt nauw contact met onze klant en met collega’s over lopende cases en legt hiermee de basis voor klanttevredenheid.

Op het moment dat er nieuwe releases zijn van de software ondersteun je bij het testen en klantgericht documenteren hiervan. Je staat garant voor een servicegerichte organisatie en zorgt ervoor dat iedereen de informatie heeft, die nodig is om de gewenste service en ondersteuning aan onze klanten te kunnen bieden. De kennis die je hebt en opbouwt van onze klant en ons product, gebruik je om input te geven aan de verbetering van onze dienstverlening en de doorontwikkeling van ons product.

De functie heeft een breed spectrum aan werkzaamheden en biedt uitdaging en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

  • Ben jij hét contactpunt van onze klanten als ze vragen hebben over onze software?
  • Heb je al enige kennis van pc’s, software en netwerken én zie je het als een uitdaging om je op dit vlak voortdurend te ontwikkelen?
  • Ben je woonachtig in het Drechtsteden-/ Rivierenland-gebied?
  • Beschik je over MBO+ werk- en denkniveau en een servicegerichte instelling?
  • Ben je analytisch, communicatief en heb je een positieve instelling?
  • Kun jij doorvragen, samenvatten en vlot tot de kern van een probleem komen?
  • Kun je enkele ballen tegelijkertijd in de lucht houden en prioriteiten stellen?
  • Denk je in oplossingen in plaats van in problemen?

Kun jij bovenstaande vragen met “JA” beantwoorden, dan adviseren wij je contact met ons op te nemen!

Wat bieden wij jou?

Ruim 30 fijne en gedreven collega’s in een warme en open bedrijfscultuur. Een werkomgeving waar je met oog op duurzaamheid, werkplezier en klantbinding deels vanuit huis en deels vanuit kantoor in Papendrecht werkt. Gezellige en leerzame momenten tijdens de maandelijkse Binnendag. Naast een prima salaris en een bonusregeling is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van cursussen.

Kijk op de website alvast even naar je mogelijk toekomstige collega’s en onze organisatie ManualMaster.

Maak jij graag deel uit van ons team? Mail ons dan jouw CV, een motivatiebrief en als je echt durft een videomotivatie van maximaal 1 minuut. Doe dat naar Ilja Botha: i.botha@manualmaster.com

Tips voor jouw videomotivatie:
1. Maak het jezelf niet te moeilijk – Pak je telefoon of webcam en start met opnemen. Nog niet helemaal zeker van je zaak, lees dan de volgende tips.
2. Houd het kort en persoonlijk – Eén minuut is echt meer dan genoeg. We zijn op zoek naar jou, dus geef een pakkend, persoonlijk beeld van jezelf en leef je vooral in in de kijker. De eerste 10 seconden zijn bepalend of iemand blijft kijken of niet. Verdiep je in het bedrijf en geef aan waarom jij bij het bedrijf past.
3. Neem de juiste positie in – Ga dicht op de camera zitten zodat je ogen goed worden gezien. Een close-up maakt jouw boodschap persoonlijker. Zet de camera niet hoog (dan wordt er op je neergekeken) en niet laag (dan wordt er tegen je op gekeken). Kijk recht de camera in.
4. Zorg voor goed licht – Een goede belichting is belangrijk. Maak de opname bij daglicht. Ga voor het raam zitten. Maak nooit opnames met gele lampen. De kwaliteit van je camera is niet zo belangrijk. Een smartphone voldoet.
5. Belangrijker dan beeld is geluid – Het geluid is belangrijker dan het beeld. Als iemand je niet goed kan verstaan dan is het snel met je gedaan. Vermijd holle ruimtes en achtergrondgeluid. Zoek een stille ruimte waarin geluid niet galmt.
6. Wees jezelf! – Laat zien wie je bent. Doe net alsof de camera een persoon is en laat zien waarom jij past bij de organisatie. Het draait om jouw uitstraling en enthousiasme. Lees nooit een tekst op vanaf papier – ook niet ‘stiekem’! Dat maakt het al snel onpersoonlijk.

Veel succes!


 

ManualMaster zoekt een collega voor op de Binnendienst

Wie zijn wij?

Wij vinden dat werken leuk en inspirerend moet zijn. Om dat te bereiken bouwen we gezamenlijk aan een goede sfeer voor collega’s onderling maar ook aan warme contacten met klanten en relaties. We bereiken dat met openheid, eerlijkheid en een gezonde dosis humor. Met ruim 30 jaar kennis en ervaring bepalen wij onze koers. We gaan voor onze klanten en we staan voor wat we doen. We leveren goede software, eenvoudig te bedienen, met oog voor juist die details die kwaliteitsmanagement en documentbeheer zo complex maken.

Wat wordt jouw rol?

Als Binnendienst collega ben je het visitekaartje van ons bedrijf. Zonder problemen beantwoord jij op professionele maar persoonlijke wijze de telefoontjes en mails van onze klanten en zorg je ervoor dat zij gehoord en geholpen worden. Je staat garant voor een servicegerichte organisatie en zorgt dat iedereen de informatie heeft, die nodig is om de gewenste service en ondersteuning aan onze klanten te kunnen bieden. Samen met drie andere Binnendienst collega’s ondersteun je de accountmanagers bij de zeer afwisselende administratieve werkzaamheden die bij een kantoororganisatie horen. De soort werkzaamheden en de prioritering ervan kan per moment wisselen en daar ga je flexibel en verantwoordelijk mee om. Je hebt een open blik voor dat wat nodig is en je weet van aanpakken. De functie heeft een breed spectrum aan werkzaamheden en biedt uitdaging en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

  • Ben jij de collega die onze klanten fris en positief tegemoet treedt?
  • Heb je een open blik en zie je wat er nodig is?
  • Denk je in oplossingen in plaats van in problemen?
  • Beschik je over een aanpakkersmentaliteit?
  • Kun je enkele ballen tegelijkertijd in de lucht houden?
  • Ben je nieuwsgierig, nauwkeurig en neem je verantwoordelijkheid voor je eigen werk?
  • Ben je per definitie servicegericht, naar onze klanten én naar de collega’s waarmee je werkt?
  • Heb je ervaring met Microsoft Office en wellicht Exact en zie je er niet tegenop onze Engelstalige klanten te woord te staan?
  • Ben je woonachtig in het Drechtsteden-/ Rivierenland-gebied?
  • Ben je drie dagen per week beschikbaar?
  • Voel je je thuis in een omgeving waar open en eerlijk met elkaar wordt gecommuniceerd?

Kun jij bovenstaande vragen met “JA” beantwoorden, dan adviseren wij je contact met ons op te nemen!

Wat bieden wij jou?

Ruim 30 fijne en gedreven collega’s in een warme en open bedrijfscultuur. Een werkplek op kantoor in Papendrecht, maar met een laptop en telefoon zodat je in overleg ook af en toe vanuit huis kunt werken. Geregeld gezellige momenten tijdens de maandelijkse ‘Binnendag’, aan de lunchtafel of op het dakterras. Naast een prima salaris en een bonusregeling is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van cursussen. We zijn op zoek naar een collega die 24 tot 32 uur per week wil werken.

Kijk op de website alvast even naar je mogelijk toekomstige collega’s en onze organisatie ManualMaster.

Maak jij graag deel uit van ons team? Mail ons dan jouw CV, een motivatiebrief en als je echt durft een videomotivatie van maximaal 1 minuut. Doe dat naar Ilja Botha: i.botha@manualmaster.com

Tips voor jouw videomotivatie:
1. Maak het jezelf niet te moeilijk – Pak je telefoon of webcam en start met opnemen. Nog niet helemaal zeker van je zaak, lees dan de volgende tips.
2. Houd het kort en persoonlijk – Eén minuut is echt meer dan genoeg. We zijn op zoek naar jou, dus geef een pakkend, persoonlijk beeld van jezelf en leef je vooral in in de kijker. De eerste 10 seconden zijn bepalend of iemand blijft kijken of niet. Verdiep je in het bedrijf en geef aan waarom jij bij het bedrijf past.
3. Neem de juiste positie in – Ga dicht op de camera zitten zodat je ogen goed worden gezien. Een close-up maakt jouw boodschap persoonlijker. Zet de camera niet hoog (dan wordt er op je neergekeken) en niet laag (dan wordt er tegen je op gekeken). Kijk recht de camera in.
4. Zorg voor goed licht – Een goede belichting is belangrijk. Maak de opname bij daglicht. Ga voor het raam zitten. Maak nooit opnames met gele lampen. De kwaliteit van je camera is niet zo belangrijk. Een smartphone voldoet.
5. Belangrijker dan beeld is geluid – Het geluid is belangrijker dan het beeld. Als iemand je niet goed kan verstaan dan is het snel met je gedaan. Vermijd holle ruimtes en achtergrondgeluid. Zoek een stille ruimte waarin geluid niet galmt.
6. Wees jezelf! – Laat zien wie je bent. Doe net alsof de camera een persoon is en laat zien waarom jij past bij de organisatie. Het draait om jouw uitstraling en enthousiasme. Lees nooit een tekst op vanaf papier – ook niet ‘stiekem’! Dat maakt het al snel onpersoonlijk.

Veel succes!


 

ManualMaster zoekt een software consultant en trainer

Wie zijn wij?

Wij vinden dat werken leuk en inspirerend moet zijn. Om dat te bereiken bouwen we gezamenlijk aan een goede sfeer voor collega’s onderling maar ook aan warme contacten met klanten en relaties. We bereiken dat met openheid, eerlijkheid en een gezonde dosis humor. Met ruim 30 jaar kennis en ervaring bepalen wij onze koers. We gaan voor onze klanten en we staan voor wat we doen. We leveren goede software, eenvoudig te bedienen, met oog voor juist die details die kwaliteitsmanagement en documentbeheer zo complex maken.

Wat wordt jouw rol?

Als Consultant/Trainer ligt jouw focus op het adviseren en begeleiden van onze klanten bij de inrichting van de software. Je geeft instructietraining, zowel op locatie van de klant als op ons hoofdkantoor. Ook na de eerste implementatie word je regelmatig bij de klant ingezet – zowel op locatie als digitaal – en geef je advies over hoe de software beter kan worden ingezet zodat processen beter lopen en kwaliteit wordt gewaarborgd. Je ondersteunt de klant bij de inrichting, bouwt webformulieren en rapportages – kennis van SQL is een pré – en traint de klant in nieuwe functionaliteit binnen de software.

Je denkt en werkt mee aan de continue verbetering van onze trainingen en documentatie. Je creëert content – zoals video instructies – voor de ManualMaster Academy portal waar onze klanten continue online kunnen leren over de software. De kennis die je hebt en opbouwt van onze klanten en ons product, gebruik je om input te geven aan de verbetering van onze dienstverlening en de doorontwikkeling van ons product. Je herkent kansen bij de klant en communiceert hierover met de accountmanager.

Je onderhoudt nauw contact met je collega’s op kantoor en legt hiermee de basis voor klanttevredenheid. Je staat garant voor een servicegerichte organisatie en zorgt ervoor dat iedereen de informatie heeft die nodig is om de gewenste service en ondersteuning aan onze klanten te kunnen bieden.

  • Ben jij dé adviseur en trainer die de implementatie van onze software bij klanten begeleidt?
  • Heb jij kennis van organisatieprocessen en heb jij er gevoel voor hoe je onze klanten kunt ondersteunen om deze te vertalen naar document- en procesbeheer, elektronische formulieren en kwaliteitsmanagement?
  • Heb je affiniteit met software, HTML, en SQL én zie je het als een uitdaging om je op dit vlak voortdurend te ontwikkelen?
  • Kun jij goed plannen, organiseren en de tijd inschatten?
  • Beschik je over HBO werk- en denkniveau en spreek je vloeiend Nederlands en Engels?
  • Ben je flexibel, communicatief en heb je een servicegerichte en positieve instelling, zowel naar onze klanten als naar de collega’s waarmee je werkt?
  • Kun jij goed functioneren in dagelijks wisselende werkomgevingen door het hele land en ook in het buitenland, waarbij je er altijd op gericht bent om kwaliteit te leveren?
  • Ben jij proactief, resultaatgericht en neem je verantwoordelijkheid voor je eigen werk?
  • Voel je je thuis in een omgeving waar open en eerlijk met elkaar wordt gecommuniceerd?
  • En woon je in de noordelijke helft van Nederland?

Kun jij bovenstaande vragen met “JA” beantwoorden, dan adviseren wij je contact met ons op te nemen!

Wat bieden wij jou?

Ruim 30 fijne en gedreven collega’s in een warme en open bedrijfscultuur. Een werkomgeving waar je met oog op duurzaamheid, werkplezier en klantbinding deels vanuit huis en deels bij de klant op locatie werkt. Gezellige en leerzame momenten tijdens de maandelijkse Binnen- en Kennisdelingsdagen in Papendrecht.

  • Je werkt 32 tot 40 uur per week, zowel vanuit je thuiswerkplek als bij de klant op locatie
  • Salarisindicatie: €3.000 – €4.500
  • Een auto van de zaak
  • Volop mogelijkheid tot het volgen van aanvullende cursussen
  • Bonusregeling

Kijk op de website alvast even naar je mogelijk toekomstige collega’s en onze organisatie ManualMaster.

Maak jij graag deel uit van ons team? Mail ons dan jouw CV, een motivatiebrief en als je echt durft een videomotivatie van maximaal 1 minuut. Doe dat naar Ilja Botha: i.botha@manualmaster.com

Tips voor jouw videomotivatie:

  1. Maak het jezelf niet te moeilijk – Pak je telefoon of webcam en start met opnemen. Nog niet helemaal zeker van je zaak, lees dan de volgende tips.
  2. Houd het kort en persoonlijk – Eén minuut is echt meer dan genoeg. We zijn op zoek naar jou, dus geef een pakkend, persoonlijk beeld van jezelf en leef je vooral in in de kijker. De eerste 10 seconden zijn bepalend of iemand blijft kijken of niet. Verdiep je in het bedrijf en geef aan waarom jij bij het bedrijf past.
  3. Neem de juiste positie in – Ga dicht op de camera zitten zodat je ogen goed worden gezien. Een close-up maakt jouw boodschap persoonlijker. Zet de camera niet hoog (dan wordt er op je neergekeken) en niet laag (dan wordt er tegen je op gekeken). Kijk recht de camera in.
  4. Zorg voor goed licht – Een goede belichting is belangrijk. Maak de opname bij daglicht. Ga voor het raam zitten. Maak nooit opnames met gele lampen. De kwaliteit van je camera is niet zo belangrijk. Een smartphone voldoet.
  5. Belangrijker dan beeld is geluid – Het geluid is belangrijker dan het beeld. Als iemand je niet goed kan verstaan dan is het snel met je gedaan. Vermijd holle ruimtes en achtergrondgeluid. Zoek een stille ruimte waarin geluid niet galmt.
  6. Wees jezelf! – Laat zien wie je bent. Doe net alsof de camera een persoon is en laat zien waarom jij past bij de organisatie. Het draait om jouw uitstraling en enthousiasme. Lees nooit een tekst op vanaf papier – ook niet ‘stiekem’! Dat maakt het al snel onpersoonlijk.

Veel succes!

red wire mobile red wire small red wire big