Vacatures

ManualMaster zoekt een software consultant en trainer

Wie zijn wij?

Wij vinden dat werken leuk en inspirerend moet zijn. Om dat te bereiken bouwen we gezamenlijk aan een goede sfeer voor collega’s onderling maar ook aan warme contacten met klanten en relaties. We bereiken dat met openheid, eerlijkheid en een gezonde dosis humor. Met 30 jaar kennis en ervaring bepalen wij onze koers. We gaan voor onze klanten en we staan voor wat we doen. We leveren goede software, eenvoudig te bedienen, met oog voor juist die details die kwaliteitsmanagement en documentbeheer zo complex maken.

Wat wordt jouw rol?

Als Consultant/Trainer ligt jouw focus op het adviseren en begeleiden van onze klanten bij de inrichting van de software. Je geeft instructietraining, zowel op locatie van de klant als op ons hoofdkantoor. Ook na de eerste implementatie word je regelmatig bij de klant ingezet en geef je advies over hoe de software beter kan worden ingezet zodat processen beter lopen en kwaliteit wordt gewaarborgd. Je ondersteunt de klant bij de inrichting, bouwt webformulieren en rapportages – kennis van SQL is een pré – en traint de klant in nieuwe functionaliteit binnen de software.

Je denkt en werkt mee aan de continue verbetering van onze trainingen en documentatie. Je creëert content – zoals video instructies – voor de ManualMaster Academy portal waar onze klanten continue online kunnen leren over de software. De kennis die je hebt en opbouwt van onze klanten en ons product, gebruik je om input te geven aan de verbetering van onze dienstverlening en de doorontwikkeling van ons product. Je herkent kansen bij de klant en communiceert hierover met de accountmanager.

Je onderhoudt nauw contact met je collega’s op kantoor en legt hiermee de basis voor klanttevredenheid. Je staat garant voor een servicegerichte organisatie en zorgt ervoor dat iedereen de informatie heeft die nodig is om de gewenste service en ondersteuning aan onze klanten te kunnen bieden.

  • Ben jij dé adviseur en trainer die de implementatie van onze software bij klanten begeleidt?
  • Heb jij kennis van organisatieprocessen en heb jij er gevoel voor hoe je onze klanten kunt ondersteunen om deze te vertalen naar document- en procesbeheer, elektronische formulieren en kwaliteitsmanagement?
  • Heb je affiniteit met software, HTML, en SQL én zie je het als een uitdaging om je op dit vlak voortdurend te ontwikkelen?
  • Kun jij goed plannen, organiseren en de tijd inschatten?
  • Beschik je over HBO werk- en denkniveau en spreek je vloeiend Engels?
  • Ben je flexibel, communicatief en heb je een servicegerichte en positieve instelling, zowel naar onze klanten als naar de collega’s waarmee je werkt?
  • Kun jij goed functioneren in dagelijks wisselende werkomgevingen door het hele land en ook in het buitenland, waarbij je er altijd op gericht bent om kwaliteit te leveren?
  • Ben jij proactief, resultaatgericht en neem je verantwoordelijkheid voor je eigen werk?
  • Voel je je thuis in een omgeving waar open en eerlijk met elkaar wordt gecommuniceerd?

Kun jij bovenstaande vragen met “JA” beantwoorden, dan adviseren wij je contact met ons op te nemen!

Wat bieden wij jou?

Ruim 25 fijne en gedreven collega’s in een warme en open bedrijfscultuur. Een werkomgeving waar je met oog op duurzaamheid, werkplezier en klantbinding deels vanuit huis en deels bij de klant op locatie werkt. Het geven van trainingen gebeurt veelal vanuit de trainingsruimte in ons kantoor in Papendrecht. Gezellige en leerzame momenten tijdens de maandelijkse Binnen- en Kennisdelingsdagen. Naast een prima salaris, auto van de zaak, en een bonusregeling is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van cursussen.

Kijk op de website alvast even naar je mogelijk toekomstige collega’s en ons bedrijf ManualMaster.

Maak jij graag deel uit van ons team? Mail ons dan jouw CV, een motivatiebrief en als je echt durft een videomotivatie van maximaal 1 minuut. Doe dat naar Ilja Botha: i.botha@manualmaster.com

Tips voor jouw videomotivatie:

1. Maak het jezelf niet te moeilijk.
Pak je telefoon of webcam en start met opnemen. Nog niet helemaal zeker van je zaak, lees dan de volgende tips.
2. Houd het kort en persoonlijk.
Eén minuut is echt meer dan genoeg. We zijn op zoek naar jou, dus geef een pakkend, persoonlijk beeld van jezelf en leef je vooral in in de kijker. De eerste 10 seconden zijn bepalend of iemand blijft kijken of niet. Verdiep je in het bedrijf en geef aan waarom jij bij het bedrijf past.
3. Neem de juiste positie in
Ga dicht op de camera zitten zodat je ogen goed worden gezien. Een close-up maakt jouw boodschap persoonlijker. Zet de camera niet hoog (dan wordt er op je neergekeken) en niet laag (dan wordt er tegen je op gekeken). Kijk recht de camera in.
4. Zorg voor goed licht
Een goede belichting is belangrijk. Maak de opname bij daglicht. Ga voor het raam zitten. Maak nooit opnames met gele lampen. De kwaliteit van je camera is niet zo belangrijk. Een smartphone voldoet.
5. Belangrijker dan beeld is geluid
Het geluid is belangrijker dan het beeld. Als iemand je niet goed kan verstaan dan is het snel met je gedaan. Vermijd holle ruimtes en achtergrondgeluid. Zoek een stille ruimte waarin geluid niet galmt.
6. Wees jezelf, lees niet voor
Wees jezelf! Laat zien wie je bent. Doe net alsof de camera een persoon is en laat zien waarom jij past bij de organisatie. Het draait om jouw uitstraling en enthousiasme. Lees nooit een tekst op vanaf papier – ook niet ‘stiekem’! Dat maakt het al snel onpersoonlijk.

Veel succes!

Word jij onze Marketing en Communicatie stagiair?

Wie zijn wij?

Wij vinden dat werken leuk en inspirerend moet zijn. Om dat te bereiken bouwen we gezamenlijk aan een goede sfeer voor collega’s onderling maar ook voor contacten met klanten en relaties. We bereiken dat met openheid, eerlijkheid en een gezonde dosis humor. Met 30 jaar kennis en ervaring bepalen wij onze koers. We gaan voor onze klanten en we staan voor wat we doen. We leveren goede software, eenvoudig te bedienen, met oog voor juist die details die kwaliteitsmanagement, documentbeheer en supply chain management zo complex maken.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een Marketing en Communicatie stagiair om mee te draaien met de uiteenlopende werkzaamheden binnen de afdeling, en vooral om veel te leren over het vak in de praktijk. Wij hebben ruimte voor zowel een hbo als een mbo stagiair, en begeleiden graag stageopdrachten en afstudeerstages. Dankzij de kennis en ervaring die we in huis hebben, kijken wij graag met je mee hoe we jouw stageperiode vorm kunnen geven op de manier die past bij jouw opleiding.

Wat ga je doen?

Wij hebben een hele sterke binding met onze klanten, wat ook tot uiting komt in de hoge mate van klanttevredenheid. Omdat we op alle gebieden iedere dag een beetje beter willen worden, zoeken wij een aanpakker met een oprecht hart voor deze klanten. En wat doe je dan met zo’n hart bij ManualMaster?

  • Je werkt mee aan de invulling van de maandelijkse nieuwsbrief. Je denkt mee met de onderwerpen, schrijft doelgroepgerichte teksten over o.a. bijgewoonde evenementen en voert korte interviews met andere medewerkers. Heb je wat met computers? Dan kun je ook aan de slag met het daadwerkelijke verzendproces!
  • Onderdeel hiervan is het communiceren van onze MVO strategie. Als vervolg op het onderzoek van stagiaires die jou voor gingen, zijn wij actief op zoek naar verbeteringen die gecommuniceerd moeten worden naar onze klanten.
  • Je werkt mee met de organisatie van diverse online- en offline evenementen voor onze klanten. Denk hierbij aan het schrijven van uitnodigingen, aankondigingen, verslagen en eventuele terugkoppeling richting klanten. Ook onderhoud je contact met betrokken partijen, bijvoorbeeld de cateringbedrijven. Je krijgt hierbij precies zo veel verantwoordelijkheden als waar jij je goed bij voelt. De kers op de evenemententaart is hierbij het ManualMaster Congres in november, met dit jaar als hoofdspreker niemand minder dan Mark Tuitert, Olympisch kampioen schaatsen.
  • Je bezoekt samen met de salesmedewerkers branche gerelateerde beurzen en maakt hierbij content voor onze social media kanalen.

Dat was het. Maar eigenlijk ook niet. Bij ManualMaster geloven wij namelijk dat iedereen de kans moet krijgen om in hun kracht te staan. Ben je dus niet weg te slaan bij Google Analytics? Geniet je volop van je Adobe Creative Cloud abonnement? Of wil je een keer meedraaien met de supportafdeling? Zeg het maar, en wij geven je de ruimte.

Wat bieden wij jou?

Stagevergoeding, ruim 25 fijne en gedreven collega’s in een warme en open bedrijfscultuur. Geregeld gezellige momenten bij het dartbord, aan de lunchtafel of op het dakterras.

Kijk op de website alvast even naar je toekomstige collega’s!

Lijkt het je allemaal wat? Stuur dan een e-mail met jouw CV en motivatie naar info@manualmaster.com. Heb je vragen over de stage? Bel of stuur een appje naar 06 153 438 02.

Wil je meer begeleiding bij je stageopdracht? Wij werken regelmatig samen met The Excellent Project, een extern full service studentenbureau waarmee je een extra duwtje in de rug krijgt bij het schrijven van je onderzoek, rapport of adviesdocument.