Skip to main content

Nieuws

Tips, aankondigingen, blogs, verslagen en online sessies

10 december 2024

Kwaliteitswereld groeit er stevig op los tijdens Congres ’24

Groeien, we doen het allemaal, als persoon, als organisatie als kwaliteitswereld. Dat groeiprocessen zich niet zonder slag of stoot voltrekken, werd duidelijk op ons kwaliteitscongres '24 dat in het teken stond van het thema 'Oei, ik groei'. 200 kwaliteitsprofessionals werden daar met hun neus op enkele onthullende feiten gedrukt. We leerden dat groeistuipen onlosmakelijk bij het levensproces horen, dat je geen angst moet hebben om te groeien en er zelfs groot voordeel uit kunt halen. 
Read More
Foto van Lisanne op het terras in Spanje
9 december 2024 / Kwalitijdje

Doof

Dit verhaal beschrijft een hartverwarmende ontmoeting tussen Fred, zijn dochter Lisanne, en een dove man op een terras in Zuid-Spanje. Ondanks de communicatiebarrières—Lisanne die niet kan praten en de man met zijn luide, onverstaanbare spraak—vinden ze via gebaren en wederzijds begrip een bijzondere connectie.
Read More
Tekening van man en manpaard die koffie drinken
28 november 2024 / Kwalitijdje

Si, Caballo

Tijdens een koffiestop in een klein dorpje in Andalusië worden we verrast door de warme ontvangst van een jonge vrouw en de bijzondere charme van de lokale cultuur. Terwijl we genieten van onze koffie, raken we in gesprek met een dorpsbewoner die gepassioneerd vertelt over zijn leven met paarden in de bergen. Hoewel we de inhoud nauwelijks begrijpen, maken zijn gebaren en enthousiasme veel duidelijk.nHet verhaal illustreert het belang van een gedeelde taal, niet alleen in het dagelijks leven, maar ook binnen organisaties, om samen doelen te bereiken en elkaar echt te begrijpen.
Read More
Visuele interpretatie van een bewustzijnsmanager, een getekend profiel van een hoofd met radartjes
15 november 2024 / Kwalitijdje

Kwaliteitsmanager als Bewustzijnsmanager

In deze tijd van snelle maatschappelijke en technologische veranderingen vraagt duurzaam ondernemerschap om meer dan alleen managementcijfers. Dit artikel bespreekt hoe bedrijven kunnen terugkeren naar een organische vorm van samenwerking waarin autonomie, bewustzijn, en het optimaal inzetten van zintuigen centraal staan.
Read More
Foto van alarmklok met post it note waarop, good work, geschreven staat om zo klanttevredenheid uit te drukken
4 november 2024 / Kwalitijdje

Wat fijn dat het niet werkt

Dit verhaal gaat over een bijzondere aanpak van klanttevredenheid in een vakantiepark, waar televisies opzettelijk werden uitgeschakeld voordat gasten arriveerden. Door het probleem snel op te lossen wanneer gasten het meldden, behaalde het park hogere tevredenheidsbeoordelingen; klanten prezen de snelle en attente service. Dit verrassende resultaat laat zien dat snelheid en responsiviteit bij het oplossen van problemen soms leiden tot meer tevredenheid dan het leveren van een foutloze service.
Read More
Foto van een plastic kakkerlak op een hand
7 oktober 2024 / Kwalitijdje

Een onverwachte ontmoeting of een simulatie voor riscomanagement

Een kakkerlakkenplaag, een heldhaftige collega en uiteindelijk menselijke nieuwsgierigheid die een heel mysterie oplost. Lees snel het Kwalitijdje van Fred vahlkamp over onverwacht risicomanagement in het dagelijks leven.
Read More
1 2 3 24
red wire mobile red wire small red wire big