Vandaag zijn we als bedrijf vierendertig jaar oud geworden. Dat betekent dat onze huidige producten, de software ManualMaster Trevally en alle daarbij behorende diensten, nu zo’n 33 jaar op de markt zijn. Ooit ontstond het idee om software voor documentmanagement rondom normen en certificatie te maken. Dit vooral op basis van wat je toen een hype zou kunnen noemen. Ineens wilden of moesten heel veel bedrijven ISO 9001 of ISO 9002 gecertificeerd zijn. Dit alles overgewaaid vanuit de British Standard 5750, voor zover ik mij herinner. Pssst, zelf ben ik erg blij met mijn Apple MacBook Pro en iPhone, al past dat niet helemaal bij onze interne standaarden.
Natuurlijk hebben wij onszelf een aantal keer opnieuw uitgevonden om aansluiting te kunnen houden bij de ontwikkelingen in de markt. Die ontwikkelingen spitsten zich vooral toe op technologische vooruitgang. Van Windows 3.11, via Windows 95, Windows NT, Windows XP, naar de dag van vandaag waarin vrijwel alles via de Microsoft Azure Cloud gaat. Wij installeren nog steeds on-premise, dus ook in de Azure-omgeving van de klant zelf, naast onze eigen MM-Cloud dienstverlening.
Toch gaat dit vooral over techniek; de wereld die wij bedienen is niet heel wezenlijk veranderd. De regelgeving neemt toe en wordt strenger, dat is echter helemaal niet vervelend als je software als het onze levert. Kwaliteitsmanagementsystemen zijn in de loop der jaren vooral van stugge, weinig flexibele handboeken vol proces- en procedurebeschrijvingen overgegaan in meer dynamische, maar evengoed strak geregistreerde informatie die op het juiste moment bij de juiste persoon wordt gebracht. Een voor mij razend interessant verschil.
De sleutels en sloten naar toekomstige deuren
Van norm centraal naar mens centraal
Van streven naar certificatie en daarbij de normering centraal stellen in de opbouw van het systeem, naar een veel pragmatischere vorm waarin de mens centraal staat en waar aan de norm gerefereerd wordt. Onze insteek is meer en meer: wie ben je, waar ben je en wat heb je nodig. Wie ben je is een kwestie van inloggen, graag via Active Directory of op andere wijze geautomatiseerd. Waar ben je is een andere vraag. Dat kan een vestiging van een bedrijf zijn, maar evengoed ook een specifieke werkplek binnen een bedrijf. En afhankelijk van die specifieke plek en je functie kan informatie worden getoond die op dat moment relevant is.
Als je dat voor elkaar krijgt, ontwikkel je een intelligente assistent voor je werkzaamheden. We zien veel industriële bedrijven wat worstelen met zogeheten inleners. Mensen, bijvoorbeeld vanuit uitzendbureaus, die ingezet worden voor bepaalde werkzaamheden. Die hebben meestal geen bedrijfsaccount, maar werken natuurlijk even goed op een bepaalde werkplek vanuit een bepaalde functie, en dat vraagt om bepaalde competenties. Hoe match je dat als je bij start al niet kunt zeggen: wie ben je?
Competenties op zak, informatie op maat
Die ontwikkeling staat centraal binnen onze module Q-Learning, en wel in combinatie met het platform Certifeye. Op dat laatste platform kunnen mensen een zogeheten persoonlijke wallet aanmaken. Daarin kunnen behaalde competenties binnen een bedrijf worden opgeslagen, maar evengoed diploma’s, specifieke certificaten en bijvoorbeeld een heftruckrijbewijs, etc. Met je Certifeye-wallet kun je vervolgens, uiteraard gecontroleerd, inloggen op de ManualMaster Trevally-omgeving van die werkplek. Competenties kunnen worden gecontroleerd met de vereisten en de benodigde informatie wordt automatisch, en natuurlijk in de laatst goedgekeurde versie, beschikbaar gesteld.
De externe ingeleende persoon beheert de eigen gegevens en die hoeven daarmee niet opgeslagen te worden in de eigen bedrijfssystemen, waardoor ook de AVG geborgd wordt voor externe werknemers. Deze ontwikkeling is één van de belangrijke ontwikkelingen in ons 35e levensjaar dat vandaag begonnen is. Vijfendertig, klinkt toch behoorlijk volwassen; blij dat we af en toe nog heerlijk onbevangen kunnen denken.
Met de sleutels in eigen hand
Hoe de toekomst er uitziet? We hebben al vierendertig jaar geen idee, net als velen van u. We hebben de sleutels en sloten naar toekomstige deuren gelukkig volledig zelf in handen. Neemt niet weg dat het iedere keer weer een uitdaging is om juist dan een slot te openen ;-).
We zien er naar uit. Nu eerst taart van de VitamineKantine natuurlijk. U bent overigens van harte uitgenodigd om die 34 jaar ervaring met ons te komen vieren op kantoor. We herintroduceren dit jaar de klassieke haringparty. Een leuke en ontspannen manier om bij te praten en nader kennis met ons te maken. In de derde week juni om precies te zijn. Volg gerust onze Agenda voor al onze activiteiten.
Graag tot ergens in dit jaar.
