Tijdens onze ManualMaster Academy-dag draaide het in het Gorinchemse theater Peeriscoop om inspiratie, interactie, slimme ideeën en vooral kwaliteitskennis delen. Ruim 50 QA-professionals – van manager tot systeembeheerder – kwamen bijeen om van gedachten te wisselen over de nieuwste ontwikkelingen in ManualMaster Trevally. Geen stoffige lessen, maar een actieve leerhouding!
Slimme trucs en aha-momenten
De energie kwam naar voren tijdens interactieve colleges, in levendige break-outsessies én vervolgde zijn weg tot in de pauzes. Als je de kwaliteitswereld bij elkaar brengt met mensen uit allerlei sectoren – van overheid en zorg tot industrie en voedingsbranche – dan leidt dat onvermijdelijk tot een inspirerend event. Je wisselt niet alleen visitekaartjes uit, maar ook ervaringen, verbeterkansen, slimme trucs en aha-momenten.
Aan de slag met een doos legostenen
“Een dag als deze is een mooie gelegenheid om je kennis bij te spijkeren met de ervaringen van andere organisaties,” zegt Leonard, Academy student. Hij werkt nog maar kort met ManualMaster, maar is nu al enthousiast over de mogelijkheden van Trevally, onze applicatie voor kwaliteitsmanagement. “Het is alsof je een doos legostenen krijgt aangereikt waarmee je je eigen kwaliteitssysteem bouwt.”
Stapvoets een kwaliteitssysteem opbouwen
Trevally wordt bij Leonard’s organisatie ingezet om het overzicht van procedures en werkinstructies te bewaren en bewaken. “We zitten nog in de beginfase, maar de ManualMaster Academy brengt dat we stapvoets ons kwaliteitssysteem kunnen opbouwen én een hoop inspiratie opdoen voor het goed en toegankelijk inrichten van de omgeving.”
De schooldag: college, Q-Learning en dashboarddesigns
De Academy-dag begon met een college over het opzetten van effectieve trainingen voor collega’s. Na de bel volgde een aantal break-out sessies waarin praktische onderwerpen centraal stonden:
- Hoe integreer je een kwaliteitssysteem in je organisatie?
- Hoe maak je resultaten inzichtelijk en rapportages bruikbaar?
- Hoe richt je dashboards in die niet alleen mooi ogen, maar ook écht werken?
- Hoe registreer je kwaliteitsinformatie met slimme webformulieren?
Tussendoor werd volop gespard, want wat voor de één een knelpunt is, is voor de ander al opgelost – en zo hielp iedereen elkaar verder.
Uit de praktijk: hoe doen zij het?
In de break-outsessies deelden de deelnemers hun eigen ervaringen met het werken in Trevally. Wat blijkt? Iedereen loopt wel ergens tegenaan – en juist dat maakt het delen van kennis zo waardevol. De gesprekken richtten zich onder andere op het enthousiasmeren en meekrijgen van collega’s door alle lagen heen: van de meldingsbereidheid op de werkvloer tot aan de ondersteuning van het kwaliteitssysteem vanuit de directie.
De sessies leverden antwoorden, ideeën én herkenning op. “O ja, daar lopen wij ook tegenaan.” Of: “Wat slim, dat ga ik ook proberen.” Of gewoon: “Fijn dat ik dit even met iemand kon bespreken.”
Een nieuwe Academy look en feel
Collega’s Martine Kluver en Linda Brouwer zijn verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Trevally Academy en het organiseren van Academy dagen. Zij hebben zich de afgelopen maanden ingezet om de interface van de online Academy te voorzien van een nieuwe uitnodigende look & feel. De nieuwe interface staat inmiddels live. Martine: “We zijn altijd op zoek naar hoe de studenten de Academy ervaren en proberen daar zoveel mogelijk bij aan te sluiten.”
Zo gebruikt Luc de Vrij, Quality Coördinator bij Campine in België, de Academy vooral als kennisportaal: “Het is een plek waar ik antwoorden vind. De online instructievideo’s van de Academy zijn ontzettend handig. Ze maken inzichtelijk hoe je zaken kunt aanpakken om je kwaliteitssysteem vorm te geven. Alleen mis ik nog uitgeschreven instructies – ik moet twintig editors opleiden, dus een paar goede pdf’s zouden welkom zijn. Verder ben ik ben erg tevreden met ManualMaster als organisatie.”
Spring release Trevally
Luc kwam naar de Academy dag om meer te weten te komen over de Trevally Spring Release. Hij werd op zijn wenken bediend door onze eigen account- en projectmanagers Steven Dasler en Stephan Jiskoot. Ze namen Luc en de andere Academy studenten mee op een rondleiding door de vernieuwde applicatie. Gebruikers zagen hoe hun feedback omgezet is in nieuwe en verbeterde functionaliteiten:
- Nieuwe interface met consistente navigatie door de hele online omgeving
- Een zogeheten kruimelpad om in één oogopslag te zien in welke submappen u zich bevindt
- Verbeterde weergave van documenteigenschappen
- Folderstructuur inzien en beheren in de online omgeving
- Nieuwe folders aanmaken vanuit het documentenscherm
- Tabbladen om meerdere documenten gelijktijdig te raadplegen
- Rapportages nu ook beschikbaar in Trevally Online, diverse Q-Learning verbeteringen, optie om tegels zonder lopende acties te verbergen op het dashboard
Voor veel deelnemers bood de demonstratie nieuwe inzichten in wat er allemaal mogelijk is met Trevally. Wilt u zelf ook meer te weten komen over de nieuwe Spring Release? Op de Portal/Academy vindt u alles wat u nodig heeft om aan de slag te gaan! Klik op “naar de Spring Release” en bekijk vervolgens de Highlights sessie.
AI met beleid
Hugo Bakker, projectmanager en technisch adviseur bij ManualMaster, gaf een kijkje in hoe we artificiële intelligentie toepassen binnen Trevally
“AI in een zakelijke omgeving vereist de nodige zorgvuldigheid”, aldus Hugo. “Wat mag je, wat wil je en wat kún je delen? Inmiddels zijn we zo ver dat er een chatbot geïntegreerd kan worden in Trevally, die vragen beantwoordt op basis van de informatie die je als organisatie vrijgeeft.”
Dit kan op eigen initiatief van de dashboardbeheerder. Lees hier meer over hoe dit te werk gaat.
Een verbeterslag maken
Dirk van Looij, systeembeheerder bij Bosch Thin Metal Technology, zocht tijdens de Academy-dag naar hoe Trevally in andere organisaties wordt ingezet. “Het is leerzaam te zien hoe mensen de applicatie ervaren. Het gaat mij vooral om kennisdeling. Je hoort hoe anderen zaken aanpakken, en dat levert inzichten op die je direct mee terugneemt naar je eigen organisatie.
Wat ik op heb opgestoken is dat we een verbeterslag kunnen maken, bijvoorbeeld als het gaat over het inrichten van een goed dashboard wat ten goede komt aan de toegankelijkheid van het kwaliteitssysteem.”
Geen lesdag, maar een inspiratieboost
Zo draaide de Academy-dag uit op een inspirerend kennis-event. Het werd een levendige, leerzame ontmoeting vol ideeën, feedback, praktijkverhalen en bruikbare tips. De Academy studenten keerden huiswaarts met een metaforische tas vol nieuwe inzichten, concrete handvatten en – toegegeven – een klein beetje huiswerk. Maar bovenal met het gevoel dat kwaliteitsmanagement vooral werkt als je kennis deelt!
Trevally Academy open voor inschrijving
Wilt u de toekomstige evenementen van de Trevally Academy ook bijwonen? Dat kan! Ontdek de voordelen op onze website. Bent u bovendien nog helemaal in de flow van de Studiedag? Meld u dan direct aan voor onze online MasterClass Browser Slimmigheden op donderdag 12 juni. Tot binnenkort!
