Kwalitijdje: Korte waargebeurde verhaaltjes uit het dagelijkse leven geschreven door onze collega Fred Vahlkamp. Je kunt deze vertellingen met een beetje fantasie vertalen naar onderwerpen als kwaliteit, risicomanagement en ondernemen. Veel leesplezier.
Logica brengt je van A naar B, maar verbeelding brengt je overal – een visie die cruciaal is in de steeds veranderende wereld van bedrijfsvoering.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen, veranderingen in mens en organisatie en een snel ontwikkelende technologie dwingen bedrijven tot beweging. Nu is ieder bedrijf altijd in min of meerdere mate in beweging dus wat is dan het verschil? Mijn idee is dat die huidige beweging nog vooral gebaseerd is op bestaande uitgangspunten veelal vastgelegd in managementrapportages.
Van cijfers naar zintuigen: Het verlies van menselijke waarneming
De vraag is zien, voelen, ruiken, proeven en horen we nog of zijn die mechanismen platgeslagen tot cijfers en basale logica. Einstein zei al “Logica brengt je van A naar B, verbeelding brengt je overal”. Het bedrijfsmatig benoemen van de vijf zintuigen is best ongrijpbaar realiseer ik mij en dan heb ik het zesde zintuig nog buiten beschouwing gelaten.
Voor mij is een bedrijf in basis een verzameling van mensen die er op gericht is te overleven en iets te bereiken. Haal die mensen uit het bedrijf en plaats ze in de jungle en er zullen naar alle waarschijnlijkheid direct veranderingen in rol en onderlinge verhoudingen zichtbaar worden. In ieder geval zal ieder lid van de groep zijn of haar eigen zintuigen volop gebruiken en de ervaringen daarmee delen met de groep.
Organische samenwerking en autonomie in bedrijfsverband
In een bedrijfsmatige omgeving is het organische karakter van zo’n groep er grotendeels uit georganiseerd. Dat komt de individuele autonomie binnen de groep niet perse ten goede. De noodzaak tot overleven en het gebruik van je zintuigen neemt af als er voor je wordt nagedacht.
Wat ik met deze beschouwing wil aangeven is dat het geen sinecure is om op andere meer organische wijze tot beweging te komen als onderneming. Het is niet alleen kunnen reageren op ontwikkelingen in de omgeving, maar het betekent ook een een gedegen blik naar binnen richten.
Verantwoordelijkheden en bewegingsvrijheid terugleggen waar ze thuishoren is makkelijker gezegd dan gedaan. Er lijken mensen te zijn die niet op die manier kunnen of willen functioneren. Retourtje jungle is mijn advies.
De weg naar verantwoord bewegen als organisatie
Verantwoord bewegen kun je pas doen als je in ieder geval één ding goed op orde hebt: je bewustzijn. Bewustzijn van de gevolgen van je handelen voor zowel de eigen organisatie als de maatschappelijke omgeving waarvan je deel uit maakt. Bewust van de invloed die je hebt op het welzijn van mens, dier en milieu. Je bewust zijn van wat vandaag gewoon is, kan morgen zijn ingehaald door een idee van een briljante geest, uitgedacht ergens op een zolderkamer. Signalen komen van overal en laten zich niet per definitie vatten in management- rapportages met cijfers over productie, veiligheid, kwaliteit en financiële resultaten.
De nieuwe rol van de kwaliteitsmanager als ‘Bedrijfsantenne’
Een kwaliteitsmanager moet in de gelegenheid worden gesteld om zich tot ‘bedrijfsantenne’ te ontwikkelen. De functie kwaliteitsmanager komt daarmee veel centraler te staan dan tot op heden in veel situaties het geval is. Van noodzakelijk om te kunnen voldoen aan gestelde eisen, verwacht ik een verschuiving naar noodzakelijk om te kunnen bewegen, op het juiste moment, in de juiste richting, met de juiste snelheid. Een behoorlijke opgave die ook om andere vaardigheden vraagt. Niet alleen van de kwaliteitsmanager maar zeker ook van het management van de organisatie. Met verandering als enige constante, is het op de winkel passen niet langer aan de orde.
De toekomst: Kwaliteitsmanager als bewustzijnsmanager
Bewustzijn is de sleutel tot beweging: voor jezelf, je organisatie en de maatschappij waarvan je deel uitmaakt.
Hiermee wordt de kwaliteitsmanager van vandaag de bewustzijnsmanager van morgen. Iemand met invloed op de organisatie door ervoor te zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon aankomt. De architect van een borgingssysteem dat vastlegt zonder de beweging te belemmeren, een systeem dat vastlegt omdat het noodzakelijk is om te functioneren en niet primair om te voldoen aan de wensen van derden.
Een eerder artikel over de bewustzijnsmanager verscheen op 2 februari 2017.
