‘Bij het maken van webformulieren is het van belang dat je het formulier compact en overzichtelijk houdt’, zegt Martijn de Boer QA-coördinator bij Olam Cocoa.
‘Verschillende afdelingen hebben verschillende wensen en criteria. Voor je het weet ligt er een formulier met een enorme hoeveelheid onoverzichtelijke info. Een werkbaar, toegankelijk en klantvriendelijk formulier is cruciaal. Als het meer dan 5 kliks kost om erbij te komen, ben je verloren.’
Met webformulieren inspelen op wensen en eisen van klant
Olam Cocoa werkt sinds 2007 met ManualMaster voor haar documentmanagement en het maken van webformulieren. ‘Met webformulieren gemaakt met de module WebForms kan de organisatie goed inspelen op de wensen en eisen van klanten. De bijbehorende workflows zijn makkelijk te structureren en archiveren’, zegt Martijn.
Het kwaliteitsmanagementsysteem van Olam is via ManualMaster zowel beschikbaar voor interne gebruikers op onze twee Nederlandse locaties, als voor de global gebruikers voor wie we een apart dashboard (webportaal) beschikbaar hebben gesteld. Martijn: ‘Het systeem reikt dus tot in Oekraïne, Brazilië en verder. Ook onze contractors, waarbij je moet denken aan externe technische diensten, krijgen toegang tot het systeem. Daarin kunnen ze de benodigde vergunningen, afspraken en formulieren vinden. We zijn hiermee af van heel veel papieren rompslomp.’
Lees verder: ‘Een werkbaar, toegankelijk en klantvriendelijk webformulier is cruciaal’
