Een nieuwe release met allerlei nieuwe functionaliteiten, de nieuwe naam van onze applicatie, een nieuw logo, gebruikers die elkaar vertellen hoe ze meer uit hun kwaliteitssysteem halen, illusionisten die laten zien hoe je bewust omgaat met verandering en samen met elkaar vooruitkomt. We hebben samen met 180 professionals uit de kwaliteitswereld wederom een magisch Congres 23 beleefd.
Bekijk hiernaast direct de aftermovie van deze spetterende dag!
Wegens onverwacht grote interesse zijn wij dit jaar bovendien uitgeweken naar Schouwburg Kunstmin in Dordrecht. Was het makkelijk om de prachtige vestingstad Gorinchem na 6 jaar achter ons te laten? Zeer zeker niet. Maar de positieve reacties van de bezoekers, alsook de fantastische sfeer in het theater maken veel goed! Iets zegt ons bovendien dat 2022 niet de laatste keer was dat Theater Peeriscoop in Gorinchem bezocht werd door ManualMaster ;).
Trevally vereenvoudigt en veraangenaamt
Fred Vahlkamp onthulde in Kunstmin de nieuwe naam van ons softwarepakket: Trevally, software by ManualMaster. Een “Bigeye Trevally” is een vis die voorkomt in de tropische wateren en houdt zich veelal op in grote scholen. De individuen in zo’n school verplaatsen zich dynamisch, bewust van elkaars bewegingen, doelgericht en vaak op grote snelheid door het water. De Trevally staat voor ons dan ook symbool voor de verandering van snelheid en richting die je met een team zou moeten kunnen maken. De dubbele M van ManualMaster blijft ons natuurlijk dierbaar, dus wat houdt deze naamsverandering precies in?
Bij nieuwe ontwikkelingen hoort een nieuwe naam
Johan de Rooij vertelde waarom voor een nieuwe naam is gekozen. ‘De nieuwe ontwikkelingen in onze Autumn Release zijn zo groot dat we vonden dat daar een nieuwe naam bij hoort’. Het bevat nieuwe en aangepaste functionaliteiten. Met de introductie van Trevally is functionaliteit nu ook online beschikbaar. Een grote groep gebruikers kan nu werken in een volledig beveiligde eigen omgeving, maar wel met de online browser. Een installatie op een lokale computer is dus niet meer nodig om documenten te bewerken. Minder werk voor de IT-afdeling en meer gemak voor de gebruikers: win-win!
Bovendien heeft Johan hands-on het nieuwe locatie-management gepresenteerd. Een medewerker krijgt via een QR code direct toegang tot die documenten die voor deze persoon, op dat moment en op die locatie van toepassing zijn. Heel handig voor bijvoorbeeld een operator in combinatie met een productielijn of instructies die heel specifiek gevolgd moeten worden bij het betreden van een bepaalde plek. ‘Trevally vereenvoudigt en veraangenaamt de dagelijkse ondersteuning van je werk,’ concludeert Johan.
Ontwikkeling houdt niet op
Collega Hugo Bakker, dagelijks betrokken bij de ontwikkeling van onze software, voegt toe: ‘Trevally is ManualMaster in een compleet nieuwe jas. We willen zo veel mogelijk online in een browser kunnen doen, zodat er sneller en intuïtiever kan worden gewerkt.’
Dat ontwikkeling van onze applicatie daarmee niet ophoudt, toonde Hugo tijdens het Congres tijdens de Hackathon waarbij op verzoek van Congresgangers nieuwe functionaliteiten live tot leven werden gebracht door het ontwikkelingsteam. ‘Het gaf de aanwezigen een kijkje in hoe we Trevally laten groeien, hoe we inspelen op de wensen van gebruikers en voor welke keuzes ons ontwikkelingsteam dagelijks staat.’
Omgaan met veranderingen
Om uit te leggen hoe bewust of onbewust we ons werk doen, betraden de illusionisten Rob & Emiel het podium van Kunstmin en dat bracht heel veel energie in de zaal. Met illusies, een flinke dosis humor en een serieuze boodschap wisten zij het publiek aan zich te binden. Het duo toonde hoe wij onszelf in bepaalde situaties voor de gek houden en onszelf aanpraten dat we iets niet kunnen. Hoe het gevaar van bedrijfsblindheid toe kan slaan en hoe we ons nestelen in een vaste manier van werken. Om jezelf daarvan te verlossen en om te gaan met veranderingen in een organisatie is een andere mindset nodig, anders gezegd bewustwording. ‘De vraag is hoeveel tijd en energie je bereid bent erin te steken’, aldus Rob.
Artificial Intelligence en kwaliteitsmanagement
Eén van de zaken waar wij tijd en energie in steken, is het kijken naar de toekomst. Zo houden wij al jaren ontwikkelingen rondom AI in de gaten. Wat kan AI voor ons betekenen? En op welke manier? Johan de Rooij toonde BigAI Trevally, een beta versie van de module die wij in April hopen te lanceren. De toepassing binnen je documentmanagement is van grote waarde doordat duizenden documenten tegelijk door BigAI Trevally worden gescand en gerubriceerd op logica die al bekend is rondom documenten binnen je systeem. Rubriceren en importeren wordt snel en eenvoudig. Handig voor het toevoegen van documenten aan een bestaand systeem, maar ook voor de opbouw van een compleet nieuw systeem. BigAI denkt zelf na waar een document thuishoort en stelt zijn bevindingen voor aan de gebruiker. ‘Ohhhhhh, dat is handig, dat is mooi. Daar kan ik wat mee’, klonk het vanuit de zaal.
Over AI gesproken… was u er tijdens ons Congres? Vergeet niet uw kaartje met onze Matige Kunst naar ons terug te sturen!
Een kwaliteitssysteem is nooit af
De waardering voor de software valt ook op te maken uit de bereidheid van onze relaties om op het Congres te vertellen wat zij van de applicatie vinden, hoe ze ermee omgaan, hoe zij het systeem hebben ingericht, wat de valkuilen zijn tijdens de implementatie en welke voordelen het bedrijven oplevert. Tijdens breakout-sessies werden de Congresgangers over deze zaken bijgepraat door hun vakgenoten.
Een van de gebruikers die al geruime tijd met de software van ManualMaster werkt, is Hubert van Dongen, Manager Kwaliteit bij diervoederproducent AgruniekRijnvallei uit Wageningen. Hubert vertelde zijn toehoorders voor welke uitdagingen hij kwam te staan bij de implementatie, welke aspecten hiervan succesvol zijn verlopen en wat minder goed ging, en wat het belang is van bewustwording in de organisatie.
‘Bedenk dat een kwaliteitssysteem nooit af is. Ook omdat er zoveel staat te gebeuren in de kwaliteitswereld en dus op ons af komt’, aldus Hubert. ‘Denk daarbij aan de CO2-footprint en nieuwe standaarden, maar het kan ook evengoed gaan om het bijhouden van het woon/werkverkeer van medewerkers.’
Medewerkers meenemen in de opbouw van het QMS
Hubert somde enkele strategieën op waarmee succesvol gebruik van een QMS in gang kan worden gezet. Bewustwording creëren onder gebruikers is daarvan de belangrijkste, vindt hij. ‘Laat medewerkers de voordelen van het systeem zien en neem ze mee in de opbouw ervan. Betrek ze ook bij het maken van webformulieren. Als je dat goed uitlegt, heeft iedereen er enorm veel plezier van.’
Als een van de grote voordelen van onze software noemt Hubert de mogelijkheid om het systeem naar eigen smaak, wensen en inzichten in te richten. ‘Maak een goede planning en neem ruim de tijd om eraan te bouwen en neem medewerkers mee in de ontwikkeling. Maak je systeem zo praktisch mogelijk voor de gebruiker.’
Meer mogelijk met ManualMaster dan werd gedacht
‘Allemaal waardevolle tips,’ zegt Celine van der Haar van Pandriks Bake Off uit Meppel, producent van bakkerij producten. Ze zit midden in implementatieproces van ManualMaster. De manier waarop het Congres is ingericht spreekt haar erg aan. ‘Informatief en informeel. Goed dat er ruimte is om vragen te stellen. Ik heb veel zaken genoteerd waarvan ik denk: kan dat ook allemaal? Er is meer mogelijk dan ik dacht. De manier waarop hier kennis wordt gedeeld door klanten is een goede invulling. De informatie komt dan anders bij je aan.’
Celine zegt dat de implementatie van het QMS voorspoedig verloopt en dat ze de tips van AgruniekRijnvallei daar goed bij kan gebruiken. Haar tip voor ons volgende Congres luidt: ‘Deel het Congres en de sprekers die je bij kunt wonen in aan de hand van verschillende sectoren. ‘Als zorgmedewerkers heb je bijvoorbeeld nu eenmaal niet zo veel met veevoer.’
Naar huis met nieuwe ideeën
Ook Sander Dijkstra en Diana de Bie van Jan Bakker Transport uit Hattemerbroek zitten midden in het implementatietraject van ons systeem en ervaren het Congres als leerzaam. Diana: ‘Het programma zet je aan het denken en je wordt op de hoogte gebracht van de nieuwste ontwikkelingen.’ Beiden hebben de breakout-sessie van Hubert bijgewoond. Hij heeft hen op nieuwe ideeën gebracht. Sander ‘Vooral wat betreft het informeren van je medewerkers, vertellen wat je aan het doen bent. Dat hebben we tot nu toe misschien te weinig gedaan.’
Trevally beter benaderbaar, snel en duidelijk qua vormgeving
Jean Blom, Quality Manager bij Medace BV, actief op het gebied van onderzoek en productontwikkelingen voor de biomedische industrie deelt zijn kijk op Trevally: ‘Er heerst op dit Congres een open en ontspannen sfeer. De presentatie van de nieuwe release is netjes gedaan. Veel inzicht in wat er allemaal mogelijk is. Ik heb eerdere versies gezien en ben blij dat bepaalde aspecten nu veel vlotter verlopen.
Het is goed te zien dat de editomgeving zoals die in Trevally wordt weergegeven beter benaderbaar is, niet ingewikkeld, snel en duidelijk qua inrichting en vormgeving. Je wordt niet overweldigd. En dat is toch waar het om draait, dat de mensen die de informatie beheren ook met het systeem kunnen werken.
AI een kwetsbaar onderwerp?
Het AI verhaal voor kwaliteitsmanagement noemt hij een ‘kwetsbaar’ onderwerp. ‘AI kan tot steun dienen maar je moet oppassen dat je niet teveel tijd kwijt bent aan het corrigeren van wat heel snel in een groot volume wordt neergezet. Er zit zeker potentie in AI, maar voor mij is het moment nog niet aangebroken er iets mee te doen.’
Ook Jean woonde een breakout-sessie bij en kwalificeert deze als een ‘waardevolle ervaring’.
Academy-studenten in de schijnwerper
Ons Congres zou ons Congres niet zijn zonder de schijnwerpers te richten op mensen die zich verdienstelijk hebben gemaakt op het gebied van QM. Daarvoor haalde Martine Kluver – zij is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van onze Academy – drie studenten voor het voetlicht. Zij wisten zich te onderscheiden, niet met het scoren van de hoogste cijfers, maar met het maken van de grootste sprong voorwaarts in studiepunten en daarmee met het opdoen van kennis in de ManualMaster Academy.
Staat u volgend jaar op het Congrespodium?
Kortom: ook wij als organisatie geloven een flinke sprong voorwaarts te hebben gemaakt met ons Congres 23. Op naar de volgende editie, nieuwe kennis en kwaliteitsinzichten.
