4
Een congres met een kronkel. Corona waart nog volop rond in die dagen van 2020. We organiseren ons congres opnieuw in theater Peeriscoop te Gorinchem. Corporate antropoloog Jitske Kramer is gastspreker voor een vrijwel lege zaal. Alleen de noodzakelijke collega’s zijn aanwezig. De rest van onze organisatie volgt het congres thuis via een YouTube-kanaal.
Een haperende les kwaliteitsmanagement
Dat gaat niet vlekkeloos. Gelukkig staan we in direct contact met enkele collega’s die de kwaliteit van de uitzending bewaken. Het geluid komt niet goed door. Jitske moet een stukje opnieuw doen. Het lijkt ons vak wel. De preventieve testen verliepen eigenlijk allemaal goed, maar tijdens de live-uitzending haperde het geluid. Correctieve maatregelen waren daarmee aan de orde. Een spreker die goed op gang is onderbreken is niet leuk, wel nodig. Als je een fout door laat sudderen, wordt het probleem groter. In bedrijfsprocessen wordt wel eens gezegd dat met iedere stap waarmee een fout verder komt, de kosten met een factor tien stijgen. Geen idee of dat wetenschappelijk onderbouwd is, maar het geeft wel een goed beeld van de consequenties.
Aan deze onderbreking zat ook een morele kwestie. Iemand laten spreken die niet overkomt op haar publiek en dan niet reageren, zou respectloos naar de spreker en tevens ook het publiek geweest zijn. Herstarten dus. Jitske pakte de energie van haar verhaal gelukkig snel weer op en zo verliep het alsnog goed. Een online volle zaal voelt toch anders dan een goed gevulde theaterzaal. Dubbel compliment voor haar bijdrage.
Thuiswerken, tribes en verbinding binnen organisaties
Haar presentatie ging zeker ook over de gevolgen van Corona. Vlak voor ons congres publiceerde zij het boek “Werk heeft het kantoor verlaten” over de periode waarin thuiswerken plotseling de norm werd. Jitske gaf verder inzicht vanuit het gedachtegoed van Tribes, dat laat zien dat organisaties functioneren als stammen met eigen rituelen, waarden en groepsdynamieken. Zij benadrukt het belang van investeren in verbinding, inclusie en betekenisvolle rituelen. Volgens Jitske versterkt dit samenwerking, vertrouwen en veranderkracht binnen teams en organisaties. En dat laatste is best een uitdaging als je veel online doet en elkaar minder ontmoet op kantoor.
Congres 2026: Erik Scherder te gast in Theater Flint
Het advies ter harte genomen organiseren wij nog steeds iedere maand een zogenaamde binnendag. Alle collega’s zijn die dag aanwezig en zoveel mogelijk vrijgesteld van reguliere werkzaamheden. Ontmoeten, overleggen, verhalen over de gekozen koers en alles wat er op ons pad komt en, voor de liefhebbers, een spelletjesuur of wandeling. Ook wij zien verbinding als een belangrijke waarde om succesvol te zijn en kwaliteit te kunnen leveren. Niet alleen verbinding onderling, maar ook verbinding met klanten, leveranciers en de samenleving.
Met deze nummer vier zijn we weer een stapje dichter bij Congres nummer tien op 17 november 2026 in Theater Flint te Amersfoort. Ook dit jaar verwelkomen wij een bekende spreker: Erik Scherder. Bent u klant van ons of al enige tijd op zoek naar software voor kwaliteitsmanagement, dan bent u van harte welkom. Er zijn geen kosten aan ons congres verbonden. Inschrijven kan via onze website.
