3
70-20-10, een aparte manier van aftellen? Zeker niet. Tijdens ons derde Congres in 2019 werd een presentatie verzorgd over leren en ervaring. Het uitgangspunt: 70% leer je door te doen, 20% door ondersteuning van collega’s en 10% via e-learning of vormen van training. Voor ons betekende dit Congres de start van de ontwikkeling van Q-Learning, de module waarmee u trainingen vorm kunt geven en te behalen competenties kunt definiëren.
Je zou kunnen zeggen dat we ons daarmee hebben toegelegd op de 10% uit deze denkwijze: de training. En dat terwijl er toch voldoende standaardsoftware voorhanden is om e-learning te ondersteunen. Dat klopt en klopt evengoed niet. De inspiratie voor Q-Learning kwam namelijk uit zowel 70 als 20 als 10, en ook precies in die volgorde.
Collega’s in het leerproces
Dat zit zo. Alle processen, procedures, werkinstructies, formulieren en verder relevante documentatie over uw bedrijf zijn vastgelegd en geautoriseerd met onze software Trevally. Dat betekent, als het goed is, dat de informatie waar bijvoorbeeld een nieuwe collega mee moet werken ook grotendeels in het systeem aanwezig is en normaliter vaak direct beschikbaar is op de werkplek van die persoon. Anders geformuleerd: beschikbaar op de plek waar 70% van het leren daadwerkelijk plaatsvindt. Wat nu als je precies op die plek en op basis van de daar beschikbare informatie ook de training formuleert in diezelfde Trevally-omgeving? 70 + 10 = 80, nog 20 te gaan.
Die twintig zijn de directe collega’s, de leidinggevende of de werkbegeleider. En ook die kunt u koppelen aan een training die een nieuwe collega moet volgen of aan een competentie die behaald moet worden. Zo’n begeleidende collega kan ook verifiëren of de competenties op de juiste manier worden doorlopen en eventueel een beoordeling toevoegen aan de openstaande training. Met die extra 20 en de 80 die we al hadden verzameld, hebben we op een integrale manier de 100% bereikt, is onze overtuiging.
De diepte in over Q-Learning
Kortom: leren vanuit je directe werkomgeving, met documentatie waarvan de inhoud daar en op dat moment relevant is. En dat in dezelfde omgeving waar die documentatie beschikbaar is ter ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden. Tijdens de 10-jarige jubileumeditie van ons Congres op 17 november in theater Flint in Amersfoort is er ook weer uitgebreid aandacht voor Q-Learning. We gaan daar ook in op het werken met zogenaamde inleners en uitzendkrachten in relatie tot competenties.
Daarnaast krijgt u tijdens het Congres volop de kans om uw vakgenoten te spreken, zowel over onze software als over uiteenlopende kwaliteitsmanagementvraagstukken. Laat u zich bovendien meenemen door de verhalen van Fred Delfgaauw en Erik Scherder?
