Nieuws

Tijdens een koffiestop in een klein dorpje in Andalusië worden we verrast door de warme ontvangst van een jonge vrouw en de bijzondere charme van de lokale cultuur. Terwijl we genieten van onze koffie, raken we in gesprek met een dorpsbewoner die gepassioneerd vertelt over zijn leven met paarden in de bergen. Hoewel we de inhoud nauwelijks begrijpen, maken zijn gebaren en enthousiasme veel duidelijk.nHet verhaal illustreert het belang van een gedeelde taal, niet alleen in het dagelijks leven, maar ook binnen organisaties, om samen doelen te bereiken en elkaar echt te begrijpen.

In deze tijd van snelle maatschappelijke en technologische veranderingen vraagt duurzaam ondernemerschap om meer dan alleen managementcijfers. Dit artikel bespreekt hoe bedrijven kunnen terugkeren naar een organische vorm van samenwerking waarin autonomie, bewustzijn, en het optimaal inzetten van zintuigen centraal staan.

Dit verhaal gaat over een bijzondere aanpak van klanttevredenheid in een vakantiepark, waar televisies opzettelijk werden uitgeschakeld voordat gasten arriveerden. Door het probleem snel op te lossen wanneer gasten het meldden, behaalde het park hogere tevredenheidsbeoordelingen; klanten prezen de snelle en attente service. Dit verrassende resultaat laat zien dat snelheid en responsiviteit bij het oplossen van problemen soms leiden tot meer tevredenheid dan het leveren van een foutloze service.

Een kakkerlakkenplaag, een heldhaftige collega en uiteindelijk menselijke nieuwsgierigheid die een heel mysterie oplost. Lees snel het Kwalitijdje van Fred vahlkamp over onverwacht risicomanagement in het dagelijks leven.